1 消费者15天撤回期
对于并非出于商业、经营或职业目的订购服务的消费者，DigitalCloud.pro自愿提供自远程服务合同订立之日起15个日历日的合同撤回期。
消费者可以在15天期限届满前向 manager@digitalcloud.pro 发送明确无歧义的撤回申请，无须说明理由。
服务将在付款完成后自动激活。自动激活不会产生本政策或适用法律规定以外的任何额外退款权利。
除非适用法律另有明确规定，现有合同项下的定期付款或自动续费本身不会重新启动撤回期限。
2 退款
DigitalCloud.pro将在收到有效撤回申请后，不无故拖延地退还适用法律要求退还的全部款项，并且最迟不超过14天。
退款将通过原付款所使用的同一支付方式退回。
DigitalCloud.pro有权要求客户提供为确认客户身份、合同、服务和付款信息以及防止欺诈或未经授权退款而合理必要的资料。
3 一般服务取消
客户可以通过其账户或联系客户支持关闭自动续费。关闭自动续费仅会阻止今后的续费扣款，不会终止当前已付款的服务周期。
除非本15天撤回政策、强制性法律、适用的服务级别协议（SLA）或相关订单条款另有明确规定，否则所有已支付款项均为最终款项且不予退还。服务将在已付款期限届满前保持有效，未使用的服务时间不予退款。
除非相关订单另有明确约定，以商业、经营或职业目的订购服务的客户不享有法定消费者撤回权。
4 自愿退款
15天撤回期届满后，DigitalCloud.pro没有义务提供任何自愿退款。
在适用法律允许的最大范围内，下列项目或情况不提供自愿退款：
- 域名注册或续费；
- 第三方许可证；
- 独立服务器硬件；
- 定制或个性化工作；
- 已完成的安装或配置工作；
- 额外的IP地址或网络资源；
- 不可撤销的操作或第三方费用；
- 客户未实际支付的促销、奖励、赠送或其他账户余额；
- 滥用、欺诈、支付欺诈或拒付；
- 非法使用服务或违反《服务条款》；
- 为多次获得退款而创建的重复账户或关联账户。
上述限制不影响消费者依法享有的任何强制性权利。
5 服务问题
服务中断、性能下降或客户对服务不满意，本身不会自动产生退款权利。
如果DigitalCloud.pro严重未能提供合同约定的服务，客户可以根据适用的服务级别协议（SLA）、合同或强制性法律要求相应的补救措施。
6 退款申请
退款申请必须发送至 manager@digitalcloud.pro，并应包含：
- 账户标识；
- 涉及的服务；
- 相关付款或交易信息；
- 所要求的处理方式。
消费者在15天期限内撤回合同时无须说明理由。DigitalCloud.pro在考虑其他自愿补救措施或调查服务问题时，可以要求客户说明原因。
对于同一笔付款，客户不得同时获得DigitalCloud.pro退款以及拒付、付款撤销或其他形式的重复补偿。
本政策中的任何内容均不排除或限制依法不得排除或限制的任何权利或法律救济。